Ramai di X, Warganet Soroti Dampak Kecelakaan KRL Bekasi Timur

JAKARTA, GENVOICE.ID - Percakapan di media sosial X (dulu dikenal sebagai Twitter) ramai membahas dampak kecelakaan kereta api yang terjadi pada Senin, 27 April 2026.

Beragam respons bermunculan, mulai dari keluhan, pertanyaan terkait jadwal perjalanan, hingga dukungan moral untuk para petugas di lapangan.

Sejumlah warganet menyampaikan keluhan langsung melalui akun resmi layanan pelanggan KAI121. Salah satunya datang dari pengguna dengan akun @oryzaru yang mengaku sebagai suami korban. Ia meminta tindak lanjut dari pihak Kereta Api Indonesia setelah istrinya mengalami patah tulang bahu akibat insiden tersebut.

"Min kindly cek DM. Saya suami korban, istri saya patah tulang bahu," tulisnya.

Menanggapi hal itu, pihak KAI menyampaikan permohonan maaf dan meminta pengguna untuk mengikuti akun terlebih dahulu agar komunikasi melalui pesan langsung (DM) bisa dilakukan dan ditindaklanjuti dengan cepat.

Tak hanya soal korban, banyak warganet juga mempertanyakan kepastian jadwal perjalanan kereta pascakejadian. Misalnya, akun @SadLy170 menanyakan status KA Airlangga yang dijadwalkan berangkat pukul 09.00 WIB. Sementara pengguna lain, seperti @daddyjek_25, menanyakan keberangkatan beberapa kereta tujuan Semarang dari Stasiun Bekasi.

Menjawab berbagai pertanyaan tersebut, KAI memastikan sejumlah perjalanan kereta tetap berjalan normal sesuai jadwal. Di antaranya KA Airlangga (272), Argo Merbabu, Tawang Jaya Premium, hingga Argo Muria.

Pertanyaan serupa juga muncul terkait KA Argo Anjasmoro relasi Pasar Turi yang dijadwalkan berangkat malam hari, serta rute Pasar Senen-Yogyakarta pada pagi hari. KAI kembali menegaskan bahwa perjalanan tersebut tetap beroperasi normal, sembari mengimbau penumpang untuk terus memantau pembaruan informasi.

Di tengah kekhawatiran, dukungan dari warganet juga mengalir. Beberapa pengguna seperti @pantungalimar dan @CHAMPAGNEKlD menyampaikan doa serta semangat bagi para petugas yang tengah menangani situasi di lapangan. Pihak KAI pun membalas dengan ucapan terima kasih atas perhatian dan dukungan tersebut.

Sebagai penegasan, KAI menyatakan bahwa setiap perubahan pola operasi atau pembatalan perjalanan akan diumumkan secara resmi melalui kanal komunikasi perusahaan. Informasi juga akan disampaikan langsung kepada penumpang melalui notifikasi SMS dan WhatsApp.

Masyarakat pun diimbau untuk tetap waspada terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan KAI, serta memastikan hanya mengakses informasi dari akun resmi agar terhindar dari informasi yang tidak akurat.