Kenapa Toko Serba Ada Sering Menaruh Barang Murah di Dekat Kasir?

Pernah sudah selesai belanja, lalu ketika mengantre di kasir tiba-tiba mengambil permen, cokelat, minuman, atau barang kecil lainnya? Padahal sebelumnya barang tersebut bahkan tidak ada dalam daftar belanja.

Posisi barang-barang kecil di dekat kasir bukan tanpa alasan. Area kasir merupakan salah satu bagian toko yang sangat strategis karena pelanggan biasanya harus berhenti beberapa saat sebelum menyelesaikan transaksi.

Waktu Menunggu Bisa Menjadi Kesempatan Belanja

Saat mengantre, perhatian pelanggan tidak lagi sepenuhnya tertuju pada pencarian barang.

Mereka hanya perlu menunggu giliran.

Pada kondisi seperti ini, rak kecil di samping atau depan kasir menjadi lebih mudah diperhatikan. Barang yang sebelumnya mungkin tidak terlihat selama berkeliling toko akhirnya muncul tepat di depan mata.

Barangnya Biasanya Tidak Terlalu Mahal

Coba perhatikan produk yang ditempatkan di area kasir.

Banyak di antaranya memiliki harga relatif rendah dan tidak membutuhkan banyak pertimbangan sebelum dibeli.

Membeli satu cokelat atau minuman tambahan terasa jauh lebih sederhana dibandingkan mengambil keputusan membeli barang elektronik atau peralatan rumah tangga.

Karena nilai transaksinya kecil, pelanggan mungkin lebih mudah mengatakan, "Ya udah, sekalian."

Produk Kecil Lebih Mudah Diambil

Ukuran produk juga berpengaruh.

Permen, cokelat, baterai, tisu, atau aksesori kecil dapat ditempatkan dalam jumlah banyak tanpa membutuhkan ruang besar.

Rak kasir pun bisa menampilkan berbagai pilihan sekaligus dalam area yang terbatas.

Kasir Berada di Titik Akhir Perjalanan

Ada alasan lain yang cukup menarik.

Ketika sudah sampai di kasir, pelanggan biasanya sudah mengambil hampir semua barang yang memang ingin dibeli.

Artinya, keputusan utama sudah selesai.

Barang tambahan yang terlihat di titik tersebut tidak lagi bersaing dengan daftar belanja utama. Produk tersebut hanya menjadi pilihan ekstra.

Karena itu, area kasir cocok untuk barang yang pembeliannya bersifat spontan.

Tidak Semua Produk di Kasir Harus Murah

Walaupun banyak produk kecil yang murah, bukan berarti semuanya selalu berharga rendah.

Beberapa toko juga menggunakan area kasir untuk menempatkan produk yang sedang dipromosikan atau barang yang dianggap relevan dengan kebutuhan pelanggan.

Yang membuat area tersebut menarik adalah posisinya, bukan sekadar harga barangnya.

Konsep Ini Tidak Hanya Ada di Supermarket

Strategi serupa bisa ditemukan di berbagai tempat.

Toko pakaian bisa menempatkan aksesori kecil di dekat meja pembayaran. Toko buku bisa menaruh alat tulis atau barang kecil di area kasir.

Bahkan beberapa gerai makanan menempatkan produk tambahan di sekitar area pembayaran.

Prinsipnya sama: pelanggan yang sudah berada di titik transaksi masih memiliki kesempatan melihat produk lain.

Satu Barang Tambahan Bisa Terasa Tidak Berarti

Dari sisi pelanggan, membeli satu cokelat tambahan mungkin terasa sepele.

Namun, jika pola tersebut terjadi pada banyak pelanggan setiap hari, jumlah transaksi tambahan dapat menjadi cukup berarti bagi toko.

Itulah sebabnya area kasir bukan hanya tempat membayar.

Rak kecil yang terlihat sederhana di sebelah antrean bisa menjadi bagian dari strategi penataan toko untuk memberikan pelanggan kesempatan melakukan pembelian tambahan sebelum mereka benar-benar meninggalkan toko.