TikTok Hadirkan Asisten AI Belanja, Pengguna Bisa Checkout Langsung dari FYP

JAKARTA, GENVOICE.ID - TikTok memperluas fitur belanjanya dengan menghadirkan asisten belanja berbasis kecerdasan buatan (AI) serta sistem pembayaran langsung di dalam aplikasi. Pengguna nantinya dapat mencari informasi produk hingga menyelesaikan pembelian tanpa harus meninggalkan platform.

TikTok mengumumkan kehadiran dua fitur tersebut pada Senin. Asisten belanja AI dirancang sebagai agen percakapan yang membantu pengguna menemukan produk sesuai kebutuhan sekaligus memberikan informasi sebelum pembelian.

Menurut TikTok, Shopping Assistant dapat memahami konteks percakapan dan mengingat preferensi serta kebutuhan pengguna selama proses interaksi. Asisten tersebut dapat memberikan panduan secara langsung mengenai detail produk, informasi pengiriman, ukuran, ketersediaan barang, hingga membantu pengguna menyelesaikan transaksi.

Selain asisten AI, TikTok memperkenalkan fitur checkout baru yang memungkinkan pengguna membeli produk langsung dari merek melalui halaman For You atau FYP. Pengguna dapat melakukan pembelian hanya dengan satu kali klik tanpa harus diarahkan ke platform lain.

Kehadiran kedua fitur tersebut memperluas fungsi TikTok dari sekadar platform untuk menemukan konten menjadi bagian dari proses belanja pengguna. Saat menemukan produk dalam video di FYP, pengguna dapat memperoleh informasi tambahan melalui AI dan langsung melakukan pembelian.

TikTok juga tampaknya ingin membuat pengguna tetap berada di dalam ekosistemnya ketika mencari informasi mengenai produk. Dengan menyediakan asisten AI secara langsung, pengguna tidak perlu berpindah ke layanan AI eksternal hanya untuk menanyakan detail barang yang mereka temukan di TikTok.

Dalam pengembangan fitur tersebut, TikTok bekerja sama dengan sejumlah platform perdagangan dan penyedia pembayaran, termasuk Salesforce, Shopify, Shoplazza, dan Stripe.

Langkah ini juga memperluas strategi e-commerce TikTok di luar TikTok Shop, yang selama ini menjadi pusat aktivitas belanja di platform tersebut. Kini, fitur perdagangan mulai diintegrasikan langsung ke dalam pengalaman penggunaan TikTok, termasuk melalui FYP.

Ekspansi tersebut dilakukan ketika pengaruh TikTok terhadap aktivitas belanja terus meningkat. Berdasarkan laporan Economic Impact TikTok yang dirilis pekan lalu, aktivitas di platform tersebut disebut membantu menghasilkan 81 miliar dolar AS terhadap produk domestik bruto (PDB) bisnis di Amerika Serikat.

Laporan yang sama menyebut 54 juta warga Amerika Serikat mengaku pernah membeli produk setelah melihat video di TikTok.

TikTok Shop sendiri telah tersedia di Amerika Serikat sejak September 2023. Berdasarkan estimasi firma riset eMarketer, TikTok Shop menghasilkan sekitar 15,8 miliar dolar AS dalam penjualan di AS sepanjang 2025. Angka tersebut setara dengan sekitar 18 persen dari seluruh transaksi social commerce di negara tersebut.

Dengan menggabungkan rekomendasi konten, bantuan AI, dan pembayaran langsung, TikTok kini berupaya membuat proses dari menemukan produk hingga melakukan pembelian berlangsung dalam satu aplikasi.