Konser Brian McKnight Batal di 4 Kota, Penonton Diminta Tunggu Refund hingga 90 Hari

JAKARTA, GENVOICE.ID - Konser Brian McKnight bertajuk A Symphony of Love yang dijadwalkan berlangsung di sejumlah kota resmi dibatalkan oleh promotor MEG Entertainment. Pembatalan tersebut mencakup rangkaian konser di Jakarta, Singapura, Surabaya, dan Medan.

Kabar pembatalan disampaikan MEG Entertainment melalui Instagram Story akun resmi mereka, @megentertain, pada Sabtu malam, 3 Oktober 2026. Selain mengumumkan pembatalan, promotor juga memberikan penjelasan mengenai proses pengembalian dana atau refund tiket kepada para pemegang tiket.

Refund Tiket Butuh Waktu hingga 90 Hari Kerja

MEG Entertainment menyampaikan bahwa proses refund tiket masih berlangsung secara bertahap. Promotor meminta tambahan waktu hingga 90 hari kerja agar seluruh pengembalian dana dapat diselesaikan secara menyeluruh.

"Kami ingin memastikan bahwa MEG Entertainment tetap berkomitmen untuk menyelesaikan refund dan memenuhi hak seluruh pemegang tiket," tulis pihak MEG Entertainment.

Permintaan waktu tambahan tersebut disampaikan karena proses refund tidak dapat diselesaikan sekaligus untuk seluruh pemegang tiket. MEG Entertainment menyatakan pengembalian dana tetap menjadi komitmen mereka kepada penonton yang telah membeli tiket konser.

"Proses penyelesaian refund saat ini terus berjalan dan dilakukan secara bertahap. Untuk memastikan seluruh proses dapat diselesaikan dengan baik dan bertanggung jawab, kami dengan hormat memohon tambahan waktu hingga 90 hari kerja," lanjut pernyataan tersebut.

Dengan adanya informasi tersebut, pemegang tiket diminta mengikuti perkembangan proses refund melalui informasi resmi dari promotor. Pengembalian dana menjadi salah satu persoalan utama setelah rangkaian konser Brian McKnight dipastikan tidak berlangsung.

Konser Brian McKnight Batal di Empat Kota

Konser A Symphony of Love sebelumnya direncanakan menyambangi beberapa kota dalam rangkaian pertunjukan Brian McKnight. Namun, seluruh rangkaian konser di Jakarta, Singapura, Surabaya, dan Medan kini resmi dibatalkan.

Pembatalan tersebut membuat para pemegang tiket harus menunggu proses pengembalian dana dari pihak penyelenggara. MEG Entertainment memastikan proses tersebut tetap berjalan meskipun membutuhkan waktu hingga 90 hari kerja.

Promotor juga memberikan penjelasan mengenai pihak-pihak yang sebelumnya terlibat dalam rencana konser. MEG Entertainment menegaskan sejumlah pihak tidak berkaitan dengan persoalan yang terjadi antara penyelenggara dan manajemen Brian McKnight.

"Kami juga perlu menyampaikan bahwa Raisa, GUT Orchestra, pihak venue, serta seluruh vendor dan pihak pendukung acara lainnya tidak terlibat dalam permasalahan yang terjadi antara pihak penyelenggara dan manajemen Brian McKnight," tutup pihak MEG Entertainment.

Pernyataan tersebut sekaligus menjelaskan posisi Raisa yang sebelumnya dikaitkan dengan konser Brian McKnight. Nama Raisa ikut disebut karena keterlibatannya dalam rangkaian acara, tetapi MEG Entertainment menegaskan bahwa penyanyi tersebut tidak terlibat dalam persoalan antara promotor dan manajemen Brian McKnight.

JUNI Records Jelaskan Posisi Raisa

JUNI Records kemudian turut memberikan penjelasan mengenai posisi Raisa dalam persoalan pembatalan konser tersebut. Pernyataan itu disampaikan setelah muncul keresahan dari pemegang tiket yang mempertanyakan kelanjutan acara dan proses refund.

"Terkait konser Brian McKnight yang dipromotori oleh MEG Entertainment, saya mewakili Raisa & JUNI ingin menyampaikan beberapa hal berikut," ungkap pihak JUNI Records.

JUNI Records menegaskan bahwa Raisa tidak memiliki kewenangan untuk menentukan apakah konser Brian McKnight tetap berlangsung atau dibatalkan. Keputusan mengenai keberlangsungan acara berada di luar kapasitas Raisa sebagai pihak yang terlibat dalam konser.

"Saya sama sekali tidak terlibat dalam pengambilan keputusan apakah konser Brian McKnight akan berjalan atau tidak," ungkap pihak JUNI Records.

Pihak Raisa juga menyebut telah meneruskan keresahan pemegang tiket kepada pihak yang berkaitan dengan penyelenggaraan konser. Namun, kapasitas Raisa dan JUNI Records saat ini terbatas pada penyampaian keluhan mengenai proses pengembalian dana.

"Semua keresahan yang teman-teman sampaikan sudah saya komunikasikan secara langsung ke tim Brian McKnight maupun pihak promotor. Kapasitas yang bisa saya lakukan saat ini hanya sebatas menyampaikan keresahan teman-teman pemegang tiket terkait pengembalian dana (refund) kepada promotor dan tim Brian McKnight," lanjut pihak JUNI Records.

Pemegang Tiket Diminta Menunggu Proses Refund

Pembatalan konser Brian McKnight kini membuat proses refund menjadi perhatian utama bagi para pemegang tiket. MEG Entertainment memastikan pengembalian dana tetap diproses secara bertahap dan meminta waktu tambahan hingga 90 hari kerja untuk menyelesaikannya.

Sementara itu, Raisa melalui JUNI Records menegaskan dirinya tidak terlibat dalam keputusan pembatalan konser. Pihaknya juga telah meneruskan keresahan pemegang tiket kepada promotor dan tim Brian McKnight terkait persoalan refund.

Dengan demikian, pemegang tiket perlu mengikuti informasi resmi mengenai mekanisme pengembalian dana dari pihak penyelenggara. MEG Entertainment menyatakan akan tetap memenuhi hak para pemegang tiket meski proses refund membutuhkan waktu yang cukup panjang.