Mudik Lebaran 2026, Jasa Marga Luncurkan Call Center 133 dan Siagakan Ratusan Armada Tol
JAKARTA, GENVOICE.ID - PT Jasa Marga meluncurkan Call Center 133 sebagai pusat layanan informasi dan pengaduan bagi pengguna jalan tol yang bisa diakses selama 24 jam, terutama untuk mendukung kelancaran arus mudik dan balik Idulfitri 2026.
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan Achmad Purwantono, mengatakan nomor baru tersebut menggantikan layanan sebelumnya, 14080, sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Menurut Rivan, Call Center 133 dihadirkan agar komunikasi antara pengguna jalan dan pengelola tol menjadi lebih cepat, mudah, dan responsif, terutama saat volume kendaraan meningkat selama periode Lebaran.
Selain menghadirkan layanan informasi terpadu, Jasa Marga juga menyiapkan berbagai sarana untuk menjaga kelancaran lalu lintas di seluruh ruas tol yang dikelola perusahaan. Untuk operasional di lapangan, perusahaan menyiagakan ratusan kendaraan pendukung, termasuk derek, Mobile Customer Service, ambulans, serta kendaraan patroli untuk mempercepat penanganan jika terjadi gangguan di jalan.
Antisipasi juga dilakukan terhadap kemungkinan cuaca ekstrem yang dapat memengaruhi kondisi jalan. Jasa Marga menyiapkan puluhan tim siaga, ratusan pompa air, serta ribuan perlengkapan rekayasa lalu lintas seperti rubbercone dan rambu tambahan yang akan digunakan saat penerapan pengaturan arus kendaraan.
Di sisi pelayanan, perusahaan menyediakan puluhan posko kesehatan di berbagai rest area agar pengguna jalan bisa mendapatkan pertolongan pertama jika mengalami gangguan kesehatan selama perjalanan.
Untuk mengantisipasi lonjakan kendaraan di gerbang tol, Jasa Marga juga menyiagakan ratusan personel tambahan serta mobile reader guna mempercepat proses transaksi dan mengurangi antrean.
Rivan menegaskan seluruh kesiapan tersebut merupakan komitmen perusahaan agar perjalanan masyarakat selama mudik Lebaran bisa berlangsung aman, nyaman, dan lancar, meski volume kendaraan diperkirakan meningkat signifikan dibanding hari biasa.