Viral Penumpang BAB di KRL, KAI Commuter Ungkap Kondisi Sebenarnya
JAKARTA, GENVOICE.ID - KAI Commuter akhirnya memberikan penjelasan mengenai insiden seorang penumpang yang disebut BAB di dalam KRL relasi Bogor-Jakarta Kota dan viral di media sosial. Setelah melakukan komunikasi, pihak KAI Commuter menyebut penumpang tersebut merupakan seorang lanjut usia atau lansia.
VP Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda mengatakan, pihaknya telah berbicara langsung dengan penumpang terkait untuk mengetahui kondisi yang terjadi. Berdasarkan keterangan yang diterima, terdapat kondisi tertentu yang membuat penumpang tersebut tidak mampu menahan BAB ketika kereta masih dalam perjalanan.
"Kami telah melakukan komunikasi dengan pengguna yang merupakan pengguna lanjut usia dan berdasarkan keterangan pengguna bahwa terdapat kondisi yang menyebabkan tidak dapat ditahannya kejadian tersebut karena posisi Commuter Line masih dalam perjalanan," kata Karina dalam keterangan tertulis, Minggu (13/9/2026).
KAI Commuter sebelumnya sempat mengecam kejadian tersebut setelah foto yang memperlihatkan kondisi lantai gerbong beredar luas di media sosial. Dalam foto tersebut, sejumlah petugas kebersihan terlihat sedang membersihkan lantai gerbong, sementara beberapa penumpang tampak terganggu dengan kondisi di sekitar lokasi.
KAI Commuter Berikan Penjelasan
Setelah mendapatkan informasi mengenai kondisi penumpang, KAI Commuter kemudian memberikan penjelasan secara langsung kepada yang bersangkutan. Perusahaan juga kembali mengingatkan para pengguna agar memanfaatkan fasilitas toilet yang tersedia di stasiun sebelum melakukan perjalanan dengan Commuter Line.
"Selanjutnya dalam komunikasi yang telah dilakukan kami telah menyampaikan kepada pengguna mengenai imbauan penggunaan fasilitas toilet dan telah tersedianya fasilitas toilet tersebut diseluruh stasiun yang mudah untuk di akses pengguna," ujar Karina.
KAI Commuter diketahui menyediakan fasilitas toilet di seluruh stasiun yang dapat digunakan penumpang sebelum melanjutkan perjalanan. Imbauan tersebut disampaikan sebagai bagian dari upaya menjaga kenyamanan dan kebersihan bersama selama menggunakan layanan KRL.
Kejadian Sempat Viral di Media Sosial
Sebelumnya, unggahan mengenai seorang penumpang yang diduga BAB di dalam gerbong KRL Bogor-Jakarta Kota ramai diperbincangkan warganet. Foto yang beredar menunjukkan sejumlah petugas kebersihan mengenakan pakaian berwarna kuning sedang menangani sesuatu yang berada di lantai gerbong.
Dalam unggahan tersebut, terlihat pula seorang penumpang menutup hidung karena diduga terganggu oleh bau yang muncul akibat kejadian tersebut. Penumpang yang disebut BAB di dalam gerbong diketahui merupakan seorang pria, sementara sejumlah warganet lainnya mengaku pernah melihat kejadian serupa.
Pada Jumat (11/9/2026), KAI Commuter menyatakan kecaman terhadap perilaku pengguna yang dinilai tidak menjaga kebersihan dan kenyamanan di dalam kereta. Saat itu, pihak KAI Commuter juga menyebut petugas masih melakukan pendalaman dengan mengumpulkan informasi serta memeriksa rekaman kamera pengawas atau CCTV.
"KAI Commuter mengecam keras atas prilaku salah satu pengguna Commuter Line yang tidak menjaga kebersihan dan kenyamanan di dalam kereta," kata Karina pada Jumat (11/9/2026).
Petugas kebersihan kemudian melakukan pembersihan pada bagian lantai gerbong yang terdampak setelah kejadian tersebut. Dengan adanya penjelasan terbaru, KAI Commuter menyebut insiden itu berkaitan dengan kondisi yang dialami penumpang lansia sehingga dirinya tidak dapat menahan BAB saat perjalanan masih berlangsung.