Google Maps Sempat Down, Ribuan Pengguna Keluhkan Gagal Akses Aplikasi

JAKARTA, GENVOICE.ID - Layanan peta digital populer Google Maps sempat mengalami gangguan yang membuat banyak pengguna tidak bisa mengakses peta maupun mendapatkan petunjuk arah. Insiden ini terjadi pada Kamis malam waktu setempat, dan langsung ramai dikeluhkan lewat platform pemantau layanan online seperti Downdetector.

Lebih dari 4.000 laporan masuk dalam hitungan jam sejak gangguan dimulai. Pengguna mengaku aplikasi di perangkat Android maupun iOS tidak dapat menampilkan peta, daftar lokasi, hingga rute perjalanan. Beberapa bahkan mendapatkan pesan error bertuliskan "Cannot reach server". Menariknya, versi web Google Maps masih bisa digunakan dengan normal sehingga masalah ini tampaknya terbatas pada aplikasi mobile.

Melalui Status Dashboard, Google menyebut bahwa kendala terjadi pada Maps SDK dan Navigation SDK, dua komponen penting yang menopang sistem aplikasi. Pada pukul 3:34 sore waktu AS, tim teknik Google mulai melakukan investigasi. Sekitar pukul 5:22 sore, perusahaan mengatakan sudah melihat tanda-tanda pemulihan, meski belum bisa memastikan kapan masalah akan sepenuhnya selesai.

Setengah jam kemudian, Google memperbarui informasi bahwa sebagian layanan telah kembali normal. Baru pada pukul 6:27 sore, perusahaan menyatakan gangguan berhasil teratasi. Google berjanji akan merilis laporan resmi mengenai penyebab insiden setelah investigasi internal selesai dilakukan.

Walau durasinya tidak terlalu lama, gangguan ini cukup merepotkan pengguna yang sedang bepergian. Mengingat Google Maps adalah aplikasi navigasi paling populer di dunia, insiden sekecil apa pun langsung berdampak besar. Beberapa pengguna melaporkan harus beralih ke aplikasi lain seperti Waze atau Apple Maps untuk menemukan arah.

Ini bukan kali pertama Google mengalami masalah pada layanannya. Juni lalu, Google sempat menghadapi outage besar di layanan Google Cloud yang berdampak pada sejumlah aplikasi global, mulai dari Spotify hingga Snapchat. Dibandingkan dengan insiden itu, gangguan Google Maps kali ini memang lebih singkat, namun tetap menimbulkan keresahan mengingat pentingnya fungsi aplikasi dalam kehidupan sehari-hari.

Hingga kini, Google belum menjelaskan secara detail apa yang menjadi penyebab utama gangguan. Namun, perusahaan memastikan bahwa sistem sudah kembali normal dan meminta maaf kepada para pengguna yang terdampak.

Dengan ketergantungan tinggi masyarakat pada aplikasi navigasi, insiden ini menjadi pengingat bahwa bahkan layanan teknologi raksasa dunia pun tidak sepenuhnya kebal dari masalah teknis.